Sommaire Réseau mobile et si le problème, c'était l'épaisseur des murs ? Panne de réseau vérifiez la couverture réseau de votre opérateur Allez à la pêche aux informations données par votre opérateur mobile Des appels qui ne passent pas, des conversations qui se coupent régulièrement, des SMS reçus avec quelques heures de retard autant de signes d'un problème de réseau mobile. Pour autant, il est inutile de paniquer si votre smartphone ne capte pas de réseau mobile, suivez nos 3 conseils pour comprendre d'où vient le problème. Avant de crier à la panne SFR, d'imaginer un problème Free mobile ou de penser à une panne de réseau Orange, prenez le temps de vérifier ces trois mobile et si le problème, c'était l'épaisseur des murs ?La couverture mobile à l'intérieur d'une maison ou d'un appartement peut être impacté par de nombreux facteurs, à commenser par les murs du bâtiment. Certains sont plus épais que d'autres et peuvent empêcher ou restreindre le passage des ondes. C'est pour cette raison que de nombreux propriétaires de logements individuels ou d'appartements en résidence utilisent ce que l'on appelle un amplificateur de réseau mobile pour faire en sorte de mieux capter chez soi. Si vous êtes chez Orange, n'hésitez pas à profiter de leur Femtocell, un boîtier à connecter à la box internet pour améliorer sa réception à l'intérieur !Panne de réseau vérifiez la couverture réseau de votre opérateurVous êtes en vacances, ou simplement en déplacement pour le travail et votre smartphone ne capte pas de réseau - ou trop peu ? Pensez à vérifier la couverture réseau de votre opérateur, voir même la couverture 4G si vous souhaitez envoyer des fichiers par mail, utiliser une application de streaming ou envoyer un MMS. L'ARCEP vous permet, via le site Mon Réseau Mobile, de savoir très facilement où sont les antennes mobiles les plus proches de vous. Mais comment expliquer de telles disparités ? Tous les opérateurs ne disposent pas de leurs propres antennes relais partout en France. S'ils arrivent à bien couvrir les zones urbaines, les lieux les plus reculés en revanche sont plus problématiques. On parle même de zone blanche lorsqu'aucun opérateur n'arrive à desservir une ville, ou une zone. Les opérateurs partagent des lignes à plusieurs c'est-à-dire que le propriétaire loue son infrastructure aux autres. Or, il n'est pas rare qu'en cas de saturation du service, ce dernier privilégie le réseau mobile de sa clientèle. C'est une pratique assez courante et qui a conduit de nombreux abonnés à choisir le prestataire de service en fonction du taux de couverture mobile sur leurs périmètres d' à la pêche aux informations données par votre opérateur mobileSi vous subissez une coupure nette de réseau, il faut savoir quelle est l'origine du problème. S'il peut s'agir d'une pièce défectueuse de votre smartphone, la panne d'un émetteur de signal ou de tout élément qui se trouve sur l'infrastructure du réseau est plus probable. En cas de grosse panne du réseau mobile, les opérateurs peuvent être amenés à faire des communiqués de presse, mais il se peut que vous ayez à appeler votre opérateur mobile pour lui demander s'il a relevé récemment une anomalie. N'hésitez pas non plus à vous renseigner sur les réseaux sociaux, opérateurs comme utilisateurs partagent souvent les informations dont ils disposent.

Si vous souhaitez rejoindre Free Mobile alors que vous êtes actuellement chez Orange, suivez le guide en 3 étapes Tout d’abord, il vous faudra récupérer un code qui permet de conserver son numéro de mobile. Ce code est appelé Code RIO Relevé d’Identité Opérateur. Il vous faudra également connaitre votre date de fin de contrat pour connaitre les éventuels frais de résiliation de celui-ci. Etape 1 – Récupérer le Code RIO et connaitre la date de fin de son contrat Ce Code RIO vous permettant de garder votre numéro de téléphone mobile lorsque vous changez d’opérateur vous sera demandé par Free Mobile lors de l’inscription. Cliquez ici pour récupérer gratuitement votre code RIO et vous recevrez un SMS contenant – votre date de fin d’engagement Orange si vous l’êtes encore. – votre code RIO Etape 2 – Connaitre les frais de résiliation de l’abonnement mobile Orange Il existe plusieurs cas de figure concernant les éventuels frais de résiliation. – Vous n’êtes pas ou vous n’êtes plus engagé Il n’y a aucun frais de résiliation. – Vous êtes engagé sur 12 mois Vous devez payer la totalité des mensualités restantes. – Vous êtes engagé sur 24 mois Si vous résilier lors de la première année, vous devez payer la totalité des mois restant de la première année et 1/4 des mensualités de la seconde année. Si vous résiliez après la première année, vous devez payer 1/4 des mensualités restantes. Afin de faciliter ce calcul, Orange a mis en place un outil. Vous pouvez l’utiliser en vous rendant ici. Les frais de résiliation seront ajoutés à votre dernière facture. Etape 3 – Débloquer son téléphone mobile pour l’utiliser avec Free Mobile Afin d’utiliser votre téléphone mobile actuel avec la carte SIM Free Mobile, assurez-vous que celui-ci est débloqué tout opérateur. En effet, lors de l’achat d’un mobile auprès d’un opérateur, celui-ci restreint son utilisation uniquement sur son propre réseau. C’est ce que l’on appelle le “simlock”, rendant impossible l’utilisation d’une carte SIM d’un autre opérateur dans votre téléphone mobile. L’opération de désimlockage, permettant d’utiliser n’importe quelle carte SIM dans un téléphone mobile, est relativement simple Vous possédez votre téléphone mobile depuis – Plus de 3 mois le désimlockage est gratuit. – Moins de 3 mois le désimlockage vous coûte 76 €. Tapez *06 sur votre téléphone et notez le numéro dit, numéro IMEI. Il ne vous reste plus qu’à contacter le service client Orange – Au 3970, depuis un autre téléphone car on peut vous demander des manipulations sur le téléphone à désimlocker. – Via la demande en ligne ici En vous inscrivant chez Free Mobile, fournissez votre Code RIO vous conserverez ainsi votre numéro de mobile et votre abonnement Orange sera automatiquement résilié sans autre démarche de votre part. Voir aussi Passer de Bouygues Telecom à Free Mobile , Passer de SFR à Free Mobile Source ADUF

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